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退换货原则

正在做梦网 / 2009-05-18

  进口类属特殊商品,一旦售出,非质量问题,不支持退换。敬请谅解,符合以下情况可申请退换。

 

  一,如下情况可申请退货、换货:

 

  1、产品运输中破损,

 

  2、发货的产品或数量有误,

 

  3、产品质量问题(如:已过保质期等)

 

  (请务必在收货时先拆箱检查货物有无破损、数量是否正确,确认完好再签收,若有问题请勿签收,并立即联系客服协调处理。)

 

  二,以下情况不予办理退换货:

 

  1、任何非正在商城官方网站出售的商品。

 

  2、任何因非正常保管及使用导致出现质量问题的商品。

 

  3、商品与附件(赠品、吊牌、防尘袋、包装塑料纸、商品发货单、发票等)不完整。

 

  4、已使用商品,密封产品原包装已打开或破损后,发现非人为质量问题,不予办理退换货。

 

  5、其它不应办理退换货的情况。

 

  三、退换货费用:

 

  1、质量问题退换货,正在商城承担来回运费;非质量等其他特殊问题退换货,寄出寄回运费及代收货款手续费由客户承担。

 

  2、运费以及代收货款手续费标准:以正在做梦网所支付实际费用为准。(费用由所属地区和产品重量决定)

 

  最好在商品签收之日起3日内申请退换货,并保证产品原包装完好。

 

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